OZ HICRET SRL Confidențialitatea Datelor

Politică de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental OZ HICRET S.R.L, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“ Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR“), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul Romaniei. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, am pregătit aceast document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau prin aplicațiile disponibile pe telefonul mobil.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de confidentialitate.

Cine suntem și cum ne puteți contact

Ozhicret este denumirea comercială al OZ HICRET S.R.L, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în București, Bulevardul Iuliu Maniu 408, București 061127cu număr de ordine în Registrul Comerțului J40/5600/12.05.2014, cod unic de înregistrare fiscală RO 31972114 (în continuare “Oz Hicret” sau “noi“). În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dvs cu caracter personal.

Dacă doriți să aflați cum sunt prelucrate datele dvs. cu caracter personal și să obțineți mai multe informații, vă rugăm să ne contactați la adresa [email protected] sau venind la adresa pe care am partajat-o. Suntem bucuroși să vă furnizăm mai multe informații cu privire la prelucrarea datelor dvs.

Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm

Datele colectate si prelucrate sunt: Nume, prenume, numar de telefon, adresa de mail, adresa livrare, codul numeric personal si/sau seria si numarul buletinului/cartii de identitate, date firmei, cont bancar, si seria de sasiu a autoturismul.

Pentru a personaliza experiența online și pentru a vă oferi oferte potrivite atunci când vizitați site-ul nostru sau utilizați aplicația noastră pe telefonul mobil, putem colecta și prelucra informații despre comportamentul dvs. De asemenea, putem stoca și colecta informații utilizând cookie-uri și tehnologii similare conform Politicii noastre privind cookie-urile.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit varsta de 16 ani.

De ce prelucrăm datele dvs. personale?

1. Pentru a oferi un serviciu mai bun:

   a) Primirea, verificarea, expedierea și facturarea comenzilor; rezolvarea anulărilor sau a oricăror probleme legate de produsele sau serviciile achiziționate.

   b) Returnarea produselor în conformitate cu reglementările legale și restituirea valorii acestora conform reglementărilor legale.

2. În scopuri de marketing.

3. Pentru a ne apăra interesele legitime:

   Putem utiliza sau partaja informațiile pentru a apăra drepturile noastre și interesele noastre de afaceri. Acestea pot include:

   - Măsuri de protecție împotriva atacurilor cibernetice asupra site-ului web și platformei ozhicret.

   - Măsuri pentru prevenirea și detectarea tentativei de fraudă, inclusiv transmiterea informațiilor autorităților publice competente.

   - Alte măsuri pentru gestionarea diverselor riscuri.

Baza generală a acestor prelucrări este protejarea intereselor noastre legitime în apărarea activității noastre comerciale; se înțelege că luăm toate măsurile pentru a asigura un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile fundamentale ale dvs.

De asemenea, în unele cazuri, prelucrăm datele în conformitate cu cerințele legale, cum ar fi obligația de a proteja bunurile și valorile prevăzute de legislația în vigoare.

Înregistrarea convorbirilor telefonice cu reprezentanții noștri se realizează în scopul analizării și îmbunătățirii calității serviciilor și a nivelului de satisfacție a clienților. Veți fi informat înainte de începerea convorbirii și vom considera că ați dat consimțământ pentru înregistrare dacă continuați convorbirea. Dacă nu doriți înregistrarea, puteți să ne contactați prin alte canale de comunicare menționate în acest sens. Consimțământul dvs. poate fi solicitat din nou înaintea fiecărei convorbiri. Aceste înregistrări sunt utilizate pentru controlul și îmbunătățirea calității serviciilor, evaluarea performanței reprezentanților, prevenirea fraudelor și efectuarea de analize statistice.

Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal

Dacă aveți un cont pe platforma Oz Hicret, în general, vom păstra datele dvs. personale atâta timp cât contul dvs. este activ. Cu toate acestea, puteți solicita în orice moment ștergerea anumitor informații sau închiderea contului dvs. De asemenea, în conformitate cu cerințele legale sau interesele noastre legitime, am putea fi obligați să păstrăm anumite informații și după închiderea contului.

Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu caracter personal

Pentru a asigura securitatea datelor cu caracter personal, aplicăm măsuri tehnice și organizaționale conforme standardelor industriale. Datele dvs. sunt criptate folosind cele mai recente algoritmi de criptare și sunt stocate pe servere sigure, asigurând în același timp și rezervarea datelor.

Pentru efectuarea plăților, folosim serviciile procesatorului de plăți PayU. Toate informațiile de plată sunt criptate folosind tehnologia HTTPS cu cifrare TSL 1.2.

Cu toate acestea, vă reamintim că transferul de informații pe internet sau pe alte rețele publice nu este complet sigur, existând riscul ca datele să fie văzute sau utilizate de persoane neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale sistemelor care nu sunt sub controlul nostru.

În ceea ce privește datele cu caracter personal, aveți următoarele drepturi:

1. Dreptul de Acces: Aveți dreptul să solicitați accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal.

2. Dreptul la Rectificare: Puteți corecta datele inexacte sau incomplete.

3. Dreptul la Opunere: Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor cu caracter personal.

4. Dreptul la Ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor cu caracter personal.

5. Dreptul la Restrictionarea Prelucrarii: Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal.

6. Dreptul la Portabilitatea Datelor: Aveți dreptul să vă transferați datele cu caracter personal către alt furnizor de servicii.

7. Dreptul de a Depune Plângere: Puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Pentru a exercita aceste drepturi, puteți să ne contactați prin e-mail. De asemenea, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității dumneavoastră. În general, ne propunem să răspundem în termen de o lună la solicitările dumneavoastră, dar în cazuri complexe sau cu mai multe solicitări, termenul poate fi de până la două luni.

Drepturile terțelor părți: Nu trebuie să respectăm o cerere în cazul în care ar afecta în mod negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate.