Garanti ve İade Koşulları
| Cayma Hakkı (GDPR ve AB Direktifi Uyarınca) |
| Tüketici, yedek parçanın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir (AB Direktifi 2011/83/EU). Cayma bildirimi yazılı olarak veya e-posta ile (info@ozhicret.com) yapılmalıdır. Tüketici ürünü 14 gün içinde geri göndermeli; Oz Hicret S.R.L. aynı sürede bedeli iade etmelidir. Cayma hakkı kapsamında iade kargo masrafları satıcıya aittir. |
| İade Koşulları |
| İade edilecek yedek parça kullanılmamış, orijinal ambalajı açılmamış, faturası ile eksiksiz olarak gönderilmelidir. Ambalajı açılmış yedek parçalar (contalar, filtreler, frenler vb.) ve araç üzerine monte edilmiş parçalar iade kabul edilmez. İade talebi info@ozhicret.com adresine yapılabilir. |
| İade Edilemeyen Ürünler |
| - Kişiye özel hazırlanan yedek parçalar - Çabuk bozulan ürünler - Ambalajı açılmış yedek parçalar (contalar, filtreler, frenler, ampuller, yağlar vb.) - Araç üzerine monte edilmiş veya kullanılmış yedek parçalar - Hijyen ürünleri |
| Teslim Edilemeyen Ürünler |
| Yedek parça temin edilemezse, Oz Hicret S.R.L. durumu 3 gün içinde bildirir ve 14 gün içinde ödemeyi iade eder. |
| Garanti Koşulları |
| Yedek parçalar üretici firma garantisi kapsamındadır. Montaj hatası, yanlış parça seçimi veya kullanım hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır. Teslimatta hasar tespit edilirse, tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Ürün üzerinde monte edilme veya kullanım izi garanti kapsamı dışındadır. Ayıplı mal durumlarında tüketici bedel iadesi, ücretsiz onarım, değişim veya bedel indirimi talep edebilir. Garanti talepleri info@ozhicret.com adresine yapılabilir. |
| Kişisel Verilerin Korunması (GDPR) |
| Oz Hicret S.R.L., tüketicinin kişisel verilerini (ad, soyad, adres, telefon, e-posta, ödeme bilgileri) yalnızca sipariş işleme, teslimat ve müşteri hizmetleri amacıyla işler. Veriler GDPR (EU 2016/679) ve Romanya veri koruma mevzuatı çerçevesinde korunur. Tüketici, verilerine erişim, düzeltme, silme ve veri taşınabilirliği haklarını kullanabilir. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası'na bakınız veya info@ozhicret.com ile iletişime geçiniz. |
