Condiții de Garanție și Returnare
| Dreptul de Retragere (Conform GDPR și Directivei UE) |
| Consumatorul poate exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile de la primirea piesei de schimb, fără a oferi un motiv (Directiva UE 2011/83/EU). Notificarea retragerii trebuie făcută în scris sau prin e-mail la info@ozhicret.com. Consumatorul trebuie să returneze produsul în termen de 14 zile; Oz Hicret S.R.L. este obligată să ramburseze suma în aceeași perioadă. Costurile de retur în cadrul dreptului de retragere sunt suportate de vânzător. |
| Piesa de schimb returnată trebuie să fie nefolosită, cu ambalajul original nedeschis și însoțită de factură. Piesele cu ambalajul deschis (garnituri, filtre, frâne etc.) și piesele montate pe vehicul nu sunt acceptate la retur. Cererea de retur poate fi făcută la info@ozhicret.com. |
| - Piese de schimb personalizate - Produse perisabile - Piese cu ambalajul deschis (garnituri, filtre, frâne, becuri, uleiuri etc.) - Piese montate sau utilizate pe vehicul - Produse de igienă |
| Dacă piesa de schimb nu poate fi aprovizionată, Oz Hicret S.R.L. va informa consumatorul în termen de 3 zile și va rambursa plata în 14 zile. |
| Condiții de Garanție |
| Piesele de schimb sunt acoperite de garanția producătorului. Defecțiunile cauzate de montaj greșit, alegerea incorectă a piesei sau utilizarea necorespunzătoare nu fac obiectul garanției. În cazul deteriorărilor la livrare, trebuie întocmit un proces-verbal și produsul nu trebuie acceptat. Piesele care prezintă urme de montaj sau utilizare nu sunt acoperite de garanție. În caz de produs defect, consumatorul poate solicita rambursare, reparație gratuită, schimb sau reducere de preț. Cererile de garanție pot fi trimise la info@ozhicret.com. |
| Protecția Datelor cu Caracter Personal (GDPR) |
| Oz Hicret S.R.L. procesează datele personale ale consumatorului (nume, prenume, adresă, telefon, e-mail, informații de plată) exclusiv pentru procesarea comenzii, livrare și servicii pentru clienți. Datele sunt protejate în conformitate cu GDPR (EU 2016/679) și legislația română privind protecția datelor. Consumatorul are drepturile de acces, rectificare, ștergere și portabilitate a datelor. Pentru detalii, consultați Politica de Confidențialitate sau contactați info@ozhicret.com. |
``
