Utilizarea Site‑ului
| GHID DE UTILIZARE A SITE-ULUI | |
| 1. Accesarea Site-ului | www.ozhicret.com puteți accesa site-ul nostru. Pe pagina principală puteți căuta după marcă, model și categorii de piese auto. |
| 2. Crearea Contului / Autentificare | Puteți crea un cont sau vă puteți autentifica apăsând butonul „Înregistrare” sau „Autentificare” din dreapta sus. Este obligatoriu să aveți un cont pentru a cumpăra produse. Pentru înregistrare sunt necesare informații despre companie (denumire firmă, CUI/CIF, adresă). Nu efectuăm vânzări către persoane fizice. Nu putem furniza produse fără date de companie. Datorită programului nostru de parteneriat B2B, oferim prețuri speciale firmelor care fac achiziții regulate. Pentru cerere de înregistrare B2B, trimiteți un e-mail la info@ozhicret.com. |
| 3. Căutarea Produselor | Introduceți codul piesei sau datele vehiculului în bara de căutare sau utilizați Găsitorul de Piese selectând marca/modelul pentru a găsi piesele compatibile. De asemenea, puteți căuta prin meniul de categorii (motor, frână, electric etc.). |
| 4. Detalii despre Produs | Pe pagina produsului veți găsi caracteristicile tehnice, modelele de vehicule compatibile, prețul, stocul și imaginile. Citiți cu atenție descrierea pentru a vă asigura că produsul este compatibil cu vehiculul dvs. |
| 5. Adăugare în Coș | Selectați cantitatea dorită și apăsați butonul „Adaugă în coș”. Puteți continua cumpărăturile sau puteți accesa coșul apăsând pictograma din colțul dreapta sus. Dacă produsul dorit nu este găsit, ne puteți contacta prin WhatsApp, telefon (+40 721 216 626) sau e-mail (info@ozhicret.com) pentru solicitarea unei piese. |
| 6. Vizualizarea Coșului | În coș puteți verifica produsele, modifica cantitatea sau elimina articole. Costul transportului și totalul comenzii sunt afișate în pagina coșului. |
| 7. Detalii de Livrare | După apăsarea butonului „Finalizează comanda”, introduceți adresa de livrare sau selectați o adresă salvată. Verificați datele de facturare. |
| 8. Metoda de Plată | Puteți plăti cu card bancar, card de credit sau prin transfer bancar. Introduceți datele cardului pe pagina securizată de plată și apăsați „Finalizează plata”. |
| 9. Confirmarea Comenzii | După finalizarea plății, pagina de confirmare a comenzii va fi afișată. Numărul comenzii și detaliile acesteia vor fi trimise pe e-mail. |
| 10. Urmărirea Comenzii | Din secțiunea „Contul meu”, accesați „Comenzile mele” pentru a urmări statusul comenzii. Numărul de urmărire al coletului vă va fi trimis pe e-mail. |
| 11. Livrare | Comanda dvs. va fi livrată la adresa indicată prin firma de curierat. În România, transportul este gratuit pentru comenzile de peste 10 kg și peste 1.000 LEI. Termenul de livrare este de obicei 3-7 zile lucrătoare. Pentru comenzile internaționale, costul transportului este suportat de client, iar durata livrării diferă în funcție de țară. |
| 12. Primirea Produsului | La primirea produsului, verificați ambalajul. În cazul în care produsul este deteriorat sau incomplet, întocmiți un proces-verbal în prezența curierului și nu acceptați coletul. |
| 13. Retur / Drept de Retragere | Puteți utiliza dreptul de retragere în termen de 14 zile de la primirea produsului. Trimiteți un e-mail la info@ozhicret.com pentru a solicita returul. Se acceptă returul doar pentru produse neutilizate, nedeschise și nemontate. |
| 14. Serviciul Clienți | Pentru întrebări, ne puteți contacta la info@ozhicret.com sau la +40 721 216 626. Serviciul nostru de asistență este disponibil Luni-Vineri 08:30-18:00 și Sâmbătă 08:30-13:00. |
| 15. Gestionarea Contului | Din secțiunea „Contul meu” puteți vizualiza și actualiza informațiile personale, datele companiei, agenda de adrese și istoricul comenzilor. |
| 16. Deconectare | După finalizarea cumpărăturilor, apăsați butonul „Deconectare” din colțul dreapta sus pentru a vă deconecta în siguranță. |
